COO Uwe Lamnek stellt vor, wie Ströer X das Thema Kommunikation in der Energieversorgung fortschrittlich priorisiert!

Welche Entwicklungen & Herausforderungen sieht unser CEO im Contact-Center Umfeld und wie sind wir diesbezüglich aufgestellt. Die Antworten in unserem aktuellen News-Beitrag.

Wie geht es angesichts aktueller Herausforderungen für Energieversorger weiter? Und wie können vor allem regionale EVU von der Expertise spezialisierter Kundenservice-Dienstleister wie Ströer X profitieren können.

5 Erfolgsfaktoren mit denen Sie die Mitarbeiterzufriedenheit im Call Center steigern können.

Nachhaltigkeit, Digitalisierung und veränderte Kundenbedürfnisse: EVU sind aktuell gleich mehrfach gefordert. Gemeinsam finden wir die passende Lösung für Ihre Herausforderung.

In den Städten Tirana, Plovdiv sowie in Pristina ist der Aufbau der neuen Avedo Standorte in vollem Gange. Mit den neuen Standorten erweitert Avedo nun das Nearshore Angebot in Südosteuropa.

Maximilian Hoff übernimmt den zweiten Geschäftsführungsposten bei optimise-it. Er komplettiert damit das Duo neben dem langjährigen CTO Jörn Stampehl.

Exzellenter Kundenservice direkt bei der Endkundschaft zuhause – das bietet Ihnen das performante Außendienstnetzwerk des Ströer X Field Service. Die qualifizierten und eigens ausgebildeten Servicetechniker:innen sichern immer mehr Auftraggebern direkte Vorteile und bearbeiten vor Ort zahlreiche Kundenanliegen.

Als Ende der 90er Jahre das Gründungsteam Johannes und Carolina Schnitzler die Geschäftsidee zu optimise-it entwickelte, waren Chatrooms als Vorläufer der sozialen Netzwerke längst etabliert. Doch eine seriöse Chatlösung als Kommunikationsmittel für Unternehmen mit ihren Endverbraucher:innen gab es zu diesem Zeitpunkt noch nicht. Wer den Kundenservice sprechen wollte, musste viel Geduld aufbringen, denn die Warteschleifen der Callcenter waren lang. Das Team erkannte das Potenzial und die Notwendigkeit eines alternativen Kommunikationskanals und entwickelte die Realperson® Chat Suite. Dies war zugleich der Start von optimise-it, deren Name die Vision des Gründungspaars widerspiegelt.

Avedo Gelsenkirchen GmbH übergibt 1.347,20 Euro Erlös aus einem selbstinitiierten Spendenlauf an das örtliche Kinderhospiz Arche Noah.