Ströer X erhält Nominierung für CCV Quality Award in der Kategorie „Mitarbeiterorientierung“
Die Mitarbeiterorientierung steht im Mittelpunkt moderner Unternehmensführung…
Verleihung der „Avedo Awards“ 2024 für außerordentliches Engagement
Avedo / Ströer X würdigt herausragende Leistungen mit den internen Auszeichnungen „Wertvollster Spieler“ und „Dream Team“ im Rahmen der Avedo Awards. Bei der diesjährigen Preisverleihung in Palma de Mallorca wurde Andreas Hartwig für seinen Beitrag zur Positionierung im Energiesektor ausgezeichnet. Das Contact Center Avedo Itzehoe erhielt den „Dream Team“-Award für erfolgreiches Change-Management.
Innovationen und Trends im Kundenservice: Ströer X beim KI-Kongress und Customer Vision Day in Hamburg
Zwei Tage voller exklusiver Einblicke und anregender Diskussionen: Am 10. und 11. September 2024 versammelten sich Expert:innen der Contact-Center-Branche in Hamburg, um über neue Technologien, Strategien und Entwicklungen im Kundendialog zu sprechen. Mit dabei war das Team unserer Value Added Services, unter anderem mit spannenden Insights über den Wandel im Kundenservice durch GenAI.
Uwe Lamnek übernimmt die Rolle des CEO bei Ströer X und baut das Managementteam aus
Ströer X trägt der Entwicklung der letzten Jahre und dem Wachstum Rechnung und beginnt das Managementteam auszubauen.
First Class Kundenservice: Effiziente Lösungen für Reiseanbieter
Um Reiseerlebnisse so angenehm wie möglich zu gestalten, müssen Reiseanbieter für eine optimale Kundenerfahrung bei jedem einzelnen Touchpoint sorgen. Wie genau das funktioniert, erfahren Sie im diesem Beitrag.
Ein energiereiches Jahr: Das Energie Kompetenz Zentrum zieht Bilanz
Vor einem Jahr hat Ströer X einen entscheidenden Schritt in die Zukunft des Energiemarktes gewagt: die Gründung des Energie Kompetenz Zentrums. Auf welche Entwicklungen und Erfolge wir heute zurückblicken, erfahren Sie hier.
Wenn KI auf Kundenservice trifft: Insights vom Ströer X Tech Talk Düsseldorf
Der Ströer X Tech Talk brachte Branchenexperten und Interessierte zusammen, um über die Zukunft von Künstlicher Intelligenz im Kundenservice zu diskutieren.
Hier kommt zusammen, was zusammengehört: Energie trifft auf Digitalkompetenz.
Der Wandel vom reinen Energieversorger hin zum digitalen Energiedienstleister ist nicht immer einfach. Unsere Value Added Services bieten branchenübergreifend echten Mehrwert für den digitalen Kundendialog.
3 Fragen an Maximilian Hoff, SVP Value Added Services
Von intelligenten Chatbots bis hin zu datengetriebenen Analysetools – Im Gespräch mit Maximilian Hoff nehmen wir unsere Value Added Services genauer unter die Lupe.
3 Fragen an: Andreas Hartwig, SVP EVU
Wie Ströer X die Zukunft des Kundenservices im Energiesektor mitgestaltet, verrät Andreas Hartwig (SVP EVU).