Flexible Einsatzplanung im Kundenservice
Im wettbewerbsintensiven Touristikmarkt stehen Reiseanbieter vor der Herausforderung, auch bei erheblichen saisonalen Schwankungen stets exzellente Serviceerlebnisse zu bieten, um Kund:innen langfristig zufriedenzustellen. Die Anpassung des eigenen Kundensupports an die Spitzenzeiten während der Sommermonate und die Volumeneinbrüche außerhalb der Saison erfordert einen erheblichen Aufwand.
Wir wissen, wie wichtig Flexibilität in der Einsatzplanung ist, um den wechselnden Anfragevolumina gerecht zu werden und zu jeder Zeit einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. Mit unserer Contact Center Marke Avedo sind wir in der Lage, Support-Teams immer wieder neu zu strukturieren und so unsere Auftraggeber optimal zu unterstützen, wenn sich die Nachfrage plötzlich verändert.
Unsere Lösung für nachfrageorientierten Kundenservice
- Vom Kurzzeitprojekt zur vertrauensvollen Partnerschaft an 9 Standorten
- Speed Ramp Up & Down: Aufbau von 50 FTE in 4 Wochen
- Beauftragung von hochpreisigen Klärfällen im 2nd Level Support
- Exklusives Pilotprojekt „Nachtschicht“ erfolgreich abgeschlossen
Lassen Sie uns ins Gespräch kommen.
Nichts ist wertvoller als ein guter Austausch und ein
inspirierender Dialog mit Wirkung.
- Ein Partner für Service, Sales und Field Service
- 44 Standorte
- KI-gestützt und menschlich, in 24 Sprachen
