Branchengerechte Kundenberatung im Energiesektor
Zwischen Stromtarifwechsel, Ökostrom und Energiewende – der Kundschaft unseres Auftraggebers, einem der größten regionalen Energieanbieter in Deutschland, stehen verschiedene Lösungen rund um die Energieversorgung zur Verfügung. Aufgrund mangelnder Kapazitäten in der Inhouse-Telefonie entschied sich der Auftraggeber, den telefonischen Kundenservice an Ströer X auszulagern. Neben kaufmännischen Know-How und technischen Software-Kenntnissen benötigen die Kundenberater zwingend inhaltliche Qualifikationen für die Arbeit in der Energiebranche, welche wir geschickt abbildeten.
Neben kaufmännischem Know-how und technischen Software-Kenntnissen benötigen die Kundenberater zwingend inhaltliche Qualifikationen für die Arbeit in der Energiebranche, welche wir geschickt abbildeten.
Die Ströer X Lösung
- Rekrutierungs- und Onboardingprozess
- Tiefenkenntnisse im Energiesektor
- Beratung von Neu- und Bestandskunden
- Hohe Kundenbindungs- und Zufriedenheitsquoten
Lassen Sie uns ins Gespräch kommen.
Nichts ist wertvoller als ein guter Austausch und ein
inspirierender Dialog mit Wirkung.
- Ein Partner für Service, Sales und Field Service
- 44 Standorte
- KI-gestützt und menschlich, in 24 Sprachen
