Case Study

Bürgerhotline während der Covid-19 Pandemie

Wie wir während der Covid-19 Pandemie erfolgreich eine Bürgerhotline für ein norddeutsches Bundesland aufgebaut haben, um eine verlässliche Auskunft in Krisenzeiten zu schaffen.

    Ströer X übernimmt Bürgerhotline

    Aufgrund unserer positiven Reputation im Norden Deutschlands übernahm Ströer X die Bürgerhotline eines norddeutsches Bundesland während der Covid-19 Pandemie. Die Besonderheit des Projekts spiegelte sich in den unzähligen Anfragen, Fragen und Unsicherheiten zu den staatlichen Lockdownhilfen wider. Das galt es zeitnah über ein angemessenes Servicesystem abzubilden und sichere Auskünfte an die Bürger:innen heranzutragen.

    Die Ströer X Lösung

    • Aufbau einer leistungsfähigen Hotline
    • Full-Service-Support
    • Regionale Verbundenheit zum Projekt
    • Bearbeitung des intensiven Volumens
    Pflegekräfte im Gespräch auf einem Klinikflur

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    Nichts ist wertvoller als ein guter Austausch und ein
    inspirierender Dialog mit Wirkung.

    • Ein Partner für Service, Sales und Field Service
    • 44 Standorte
    • KI-gestützt und menschlich, in 24 Sprachen

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