Operative Steuerung & Workforce Management
Kapazitäten flexibel steuern. Workforce Management und operative Steuerung greifen ineinander, damit Teams bedarfsgerecht eingesetzt und Auftragsspitzen zuverlässig abgefangen werden können.
Kupfer & KOAX
Im täglichen Servicegeschäft unterstützt Ströer X Telekommunikationsunternehmen bei Entstörung, Installation und technischen Vor-Ort-Einsätzen. Qualifizierte Teams und strukturierte Abläufe sichern eine zuverlässige Umsetzung von Serviceaufträgen.
Leistungen:
- Entstörung von Breitbandanschlüssen
- Installation und Montage
- Gerätewechsel und Inbetriebnahme
- Messung und technische Dokumentation
- Kundenkontakt vor Ort
Glasfaser
Ströer X unterstützt Telekommunikationsunternehmen bei der Umsetzung definierter Glasfaserprojektaufträge. Von der Erkundung bis zur Projektabwicklung sorgen strukturierte Prozesse und qualifizierte Teams für eine zuverlässige Projektabwicklung.
Leistungen:
- Erkundung von Glasfaserprojekten
- Bearbeitung definierter Projektaufträge
- Umsetzung von Anschlüssen in Netzebene 4 (vom Glasfaserabschlusspunkt bis zur Teilnehmeranschlussdose)
- Heimvernetzung in Netzebene 5 (Verbindung des Glasfasermodems mit den Endgeräten)
- Technische Dokumentation
- Qualitätssicherung und termingerechte Umsetzung
Drei Leistungsbereiche für Ihren Field Service
Steuerung, Personal und Kundenkommunikation greifen im Modell ineinander.
Personal
Teams aufbauen und weiterentwickeln. Von der Gewinnung geeigneter Mitarbeitender bis zur Qualifizierung in der eigenen Field Service Academy übernimmt Ströer X den Aufbau leistungsfähiger Teams.
Kundenkommunikation
Serviceprozesse durchgängig begleiten. Terminierung, Kundenkommunikation und Einsatzsteuerung werden miteinander verbunden, damit Serviceeinsätze effizient umgesetzt werden können.
35+
Jahre Erfahrung im Management von Telekommunikationsprojekten
200+
Standorte – Regionale Präsenz für bundesweite Field-Service-Projekte.
100%
Kundenkommunikation – Von der Terminvereinbarung bis zur Einsatzbegleitung aus einer Hand.
1
zentrales Managementsystem – Transparenz über Kapazitäten, Einsätze und Servicequalität.
Fachliche Verantwortung durch technische Leiter je Leistungsbereich
Technische Qualifizierung für unterschiedliche Serviceanforderungen
Vorbereitung auf Anforderungen im Telekommunikationsumfeld
Praxisnahe Trainings für Serviceeinsätze und Projektaufträge
Einheitliche Qualitätsstandards für zuverlässige Umsetzung
Aufbau von Fach- und Prozesskompetenz
Weiterentwicklung technischer Fähigkeiten
Förderung von Erfahrung und operativem Know-how
Perspektiven für Fach- und Führungskräfte
Einheitliche Anforderungen und Prozesse
Transparenz über Leistungsanforderungen
Regelmäßige Überprüfung und Weiterentwicklung
Qualitätssicherung über Service- und Projektgeschäft
Häufige Fragen
Antworten rund um den Field Service mit Ströer X.
Für welche Branchen arbeiten Sie?
Für Telekommunikation, Energie und Messstellenbetrieb, Facility Services & Immobilien sowie weitere Branchen mit Außendienstbedarf.
Wie werden Einsätze gesteuert?
Über ein zentrales Managementsystem: Wir planen, disponieren und überwachen alle Einsätze an einem Ort und berichten transparent über den Fortschritt.
Wie werden Mitarbeitende qualifiziert?
In unserer Field Service Academy mit praxisnahen Trainings, einheitlichen Qualitätsstandards und branchenspezifischer Vorbereitung auf jeden Einsatz.
Wie starte ich mit Ströer X?
Sprechen Sie uns an: Gemeinsam analysieren wir Ihre Anforderungen und stellen ein passendes Modell für Ihren Field Service zusammen.
Der nächste Schritt für Ihren Field Service
Ob Servicegeschäft, Glasfaserprojekte oder steigende Anforderungen im operativen Betrieb: Ströer X unterstützt Telekommunikationsunternehmen mit einem integrierten Steuerungsmodell, qualifizierten Teams und bundesweiten Strukturen. Profitieren Sie von:
- Flexiblen Kapazitäten für Service und Projekte
- Übernahme von Recruiting und Einsatzsteuerung
- Einheitlichen Qualitätsstandards und zentraler Steuerung
- Regionaler Präsenz durch 200+ Standorte
