Operative Steuerung
Planung und Steuerung der Außendienstteams, von der Einsatzplanung bis zum Workforce Management.
35+
Jahre Außendienst-Expertise
200+
Standorte bundesweit
100%
Kommunikation aus einer Hand
1
zentrales Managementsystem
Ein System für Ihren Field Service
Planung, Personal und Kundenkommunikation sind in einem flexiblen, integrierten Modell verbunden.
Personal
Recruiting, Schulung und kontinuierliche Entwicklung der Teams.
Kundenkommunikation
Terminvereinbarung, Service-Center und Reporting über den gesamten Serviceprozess.
Serviceprozesse aus einer Hand
- Ein zentraler Ansprechpartner
- Keine eigenen Außendienstkapazitäten nötig
- Durchgängige Einsatzsteuerung
- Flexible Kapazitäten bei Auftragsspitzen
- Klare Zuständigkeiten und transparente Prozesse
Ströer X verbindet Kundenkommunikation und Außendienststeuerung für effiziente Abläufe von der Anfrage bis zum Einsatzabschluss.
KundenanfrageCustomer ServiceTerminierung & KommunikationEinsatzplanungField Service EinsatzDokumentation & Qualitätssicherung
Einheitliche Qualifizierung
Zentrale Trainings- und Qualitätsstandards
Praxisnahe technische Schulungen
Branchenspezifische Vorbereitung
-
Telekommunikation
Technische Services für moderne Netze
Bereitstellung von Internet-, Telefon- und TV-Anschlüssen in den drei Haupttechnologien: Glasfaser (FTTH/B), Koaxialkabel (Kabelinternet/HFC) und Breitband über Kupfer (DSL/VDSL) Umsetzung von Anbieterwechseln Durchführung von Umzügen und Neuanschlüssen Entstörung und Fehlerbehebung vor Ort Installation und Inbetriebnahme von Endgeräten -
Energie & Messstellenbetrieb
Technische Services für Energieprozesse
Installation und Inbetriebnahme intelligenter Messsysteme (iMSys) Umsetzung skalierbarer Smart-Meter-Rollouts und Wechselkampagnen Koordination und Steuerung von Vor-Ort-Einsätzen Dokumentation und Rückmeldung technischer Prozesse -
Facility Services & Immobilienwirtschaft
Technische Services für Immobilien und Liegenschaften
Montage und Austausch von Heizkostenverteilern, Wärmemengen- und Wasserzählern Installation und Prüfung von Rauchwarnmeldern Terminvereinbarung und Zutrittsorganisation mit Mietern Wiederkehrende Prüf- und Nachweisprozesse über den Bestand -
Weitere Branchen
Individuelle Field-Service-Modelle
Montage und Austausch von Heizkostenverteilern, Wärmemengen- und Wasserzählern Installation und Prüfung von Rauchwarnmeldern Terminvereinbarung und Zutrittsorganisation mit Mietern Wiederkehrende Prüf- und Nachweisprozesse über den Bestand -
Montage, Wartung, Prüfung und Entstörung vor Ort
Steuerung über regional unterschiedliche Gewerke hinweg
Einsatzmodelle, die auf Ihre Prozesse zugeschnitten werden
Ein Vertragspartner statt vieler Einzeldienstleister
Häufige Fragen
Antworten rund um den Field Service mit Ströer X.
Für welche Branchen arbeiten Sie?
Für Telekommunikation, Energie und Messstellenbetrieb, Facility Services & Immobilien sowie weitere Branchen mit Außendienstbedarf.
Wie werden Einsätze gesteuert?
Über ein zentrales Managementsystem planen und steuern wir alle Einsätze, von der Terminierung bis zur Dokumentation.
Wie werden Mitarbeitende qualifiziert?
In der Field Service Academy mit praxisnahen Trainings, einheitlichen Standards und branchenspezifischer Vorbereitung.
Wie starte ich mit Ströer X?
Sprechen Sie uns an. Im ersten Gespräch klären wir Ihren Bedarf und erstellen ein passendes Einsatzmodell.
Der nächste Schritt für Ihren Field Service
Ob hohe Auslastung, komplexe Einsatzsteuerung oder wachsende operative Anforderungen: Wir kennen die Herausforderungen im Field Service und besprechen gern, wie ein integriertes Modell zu Ihren Anforderungen passt.
- Ein Partner für Service, Sales und Field Service
- 44 Standorte
- KI-gestützt und menschlich, in 24 Sprachen
