GLOBAL TALENT. LOCAL VOICE. INFINITE SCALE.

24/7 Kundenservice ohne
Kapazitätsgrenzen.

Qualifizierte Service- und Vertriebsteams weltweit:
flexible Kapazität für Ihr internationales Wachstum.

Die richtigen Ressourcen zur richtigen Zeit

Global Remote Support bietet flexible internationale Kapazitäten für Customer Service, Sales und operative Prozesse. Qualifizierte Teams lassen sich nahtlos in Ihre Abläufe integrieren, sodass Sie wachsen können, ohne eigenes Personal aufzubauen.

Mehrsprachig auf Abruf

Kund:innen werden in mehreren Sprachen betreut, ohne eigene Sprachteams.

Nahtlose Integration

Der Service fügt sich in Ihre Prozesse ein, ohne aufwendige Umstellung.

Flexible Kapazitäten

Bei Spitzenlasten und Wachstum passen wir den Service kurzfristig an.

Globale Skalierung braucht operative Stärke

Qualifizierte internationale Support-Teams auf Abruf
Zusätzliche Kapazitäten ohne eigene Standorte
Deutlich weniger Aufwand für Recruiting und Infrastruktur
Nahtlose Integration in Ihre bestehenden Prozesse
Flexibel bei Wachstum und saisonalen Spitzen

Unsere fünf Hebel für globale Skalierung.

Diese fünf Prinzipien bilden das Fundament von Global Remote Support. Sie zeigen, wie internationale Support-Teams nahtlos in bestehende Service- und Vertriebsstrukturen integriert werden und nachhaltiges Wachstum ermöglichen.

Talente
Global Supporter Access
Erweitern Sie Ihre Kapazitäten mit qualifizierten internationalen Talenten, unabhängig vom lokalen Arbeitsmarkt. Flexibel für Customer Service, Sales und operative Prozesse.
Sprache
Local Voice
Muttersprachliche Supporter sprechen Ihre Kund:innen auf Augenhöhe an und schaffen Vertrauen in jedem Markt.

Ströer-X Operations trifft globale Skalierung

Ihre bestehenden Strukturen bleiben erhalten, während Sie Ihre Reichweite mit internationalen Teams flexibel und schnell erweitern.

Team arbeitet im Büro bei Sonnenuntergang

Zentrale operative Steuerung

Datenschutz & Sicherheit

KPI-basiertes Performance-Management

Qualitätsmanagement

Governance & Compliance

Integration in bestehende Teams

Zentrale operative Steuerung

Datenschutz & Sicherheit

KPI-basiertes Performance-Management

Qualitätsmanagement

Governance & Compliance

Integration in bestehende Teams

Globale Skalierung ohne Kontrollverlust

KPI-basierte Steuerung und Performance-Messung
Zentrale Kontrolle, klare Verantwortlichkeiten
Verlässliche Governance und Eskalation
DSGVO-konform und datensicher
Volle Transparenz ohne Insellösungen

Global Talent. Local Voice. Infinite Scale.

Global Remote Support bietet flexible internationale Kapazitäten für Customer Service, Sales und operative Prozesse. Qualifizierte Teams mit zusätzlichen Sprachkompetenzen integrieren sich nahtlos in Ihre Strukturen.

Erschließen Sie neue Märkte und erweitern Sie Ihren Service flexibel, mit voller Transparenz, Datensicherheit und Kontrolle.

Häufige Fragen

Antworten rund um unsere Global Services.

Was sind Global Remote Services?

Internationale Service- und Vertriebsteams, die Ihre Teams ergänzen: mehrsprachig, flexibel skalierbar und eingebunden in Ihre Steuerung.

In welchen Sprachen unterstützen Sie?

Unsere Teams betreuen Ihre Kund:innen in 24 Sprachen, mit muttersprachlichen Supporter:innen für Ihre Zielmärkte.

Wie schnell können zusätzliche Teams starten?

Je nach Umfang innerhalb weniger Wochen. Bei Projektspitzen erweitern wir bestehende Teams auch kurzfristig.

Behalten wir die Kontrolle über Qualität und Daten?

Ja. Steuerung, Qualitätsmanagement und Datenschutz bleiben bei Ihnen, mit KPI-basiertem Reporting und DSGVO-konformen Prozessen.

Ist Service rund um die Uhr möglich?

Ja. Durch internationale Standorte und Zeitzonen bieten wir bei Bedarf Service rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr.

Wir erweitern Ihre Möglichkeiten.

Sprechen Sie mit uns über Ihr internationales Wachstum.

Ein Partner für Service, Sales und Field Service
44 Standorte
KI-gestützt und menschlich, in 24 Sprachen

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24/7 Kundenservice ohne Kapazitätsgrenzen.