Case Studies - Branche: Sport
Leistungen:
- Vertrieb von VIP Tickets und Ticketpaketen nach individuellen Kundenbedürnissen
- professionelle Outboundtelefonie mit Opt-In Generierung
- Nachbearbeitung von individuellen Angebotspaketen
Herausforderung
Ein namhafter Fußball-Bundesligaverein hat uns mit dem VIP Kundenmanagement für unterschiedliche Beratungs- und Betreuungsthemen beauftragt. Zum erfolgreichen Projektverlauf war der Aufbau eines Vertriebsteams mit Affinität zum Fußballsport und die Erstellung eines Gesprächsleitfadens, welcher gleichzeitig für die Opt-In Einholung zweckdienlich sein sollte, notwendig.
Ströer X Konzept
- Erstellung eines Gesprächsleitfadens
- Entwicklung einer Servicestrategie unter Berücksichtigung der Ausschöpfung unterschiedlicher Synergiepotenziale
- Strukturierung und Auswertung geografischer Daten
- anspruchsvolle Gesprächsführung durch intensiv geschulte Mitarbeiter:innen
- permanente Zusammenarbeit und Zusammenführung von Informationen mit dem Auftraggeber
Ergebnis
- Erhöhung des Ticketverkaufs und der Verkaufsquoten der VIP Tickets
- Gewinnung neuer B2C und B2B Kontakte
- Erstellung einer eigenen FAQ-Liste für einen kompetenten Beratungsservice
- Erweiterung der Kampagne im Bereich Dauerkartenverkauf
- hohe Kundenzufriedenheit
- Optimierung der Auslastung des VIP Bereichs