Business Process Outsourcing -Vertriebsinnendienst Photovoltaik

Herausforderung

Unser Kunde ist ein bedeutender Konzern der Energie- und Versorgungsbranche, welcher in den Jahren 2017 und 2018 ca. 17.000 Photovoltaik-Anlagen im deutschen Markt platzieren möchte. Die Aufgabe besteht in der Leadqualifizierung, der Außendienstkoordination sowie der Steuerung des vertrieblichen Innendienstes.

Ströer X Konzept

• Neukonzeption des Vertriebsinnendienstes inkl. Prozess- und Bedarfsanalyse
• Full Service Paket mit individueller Evaluation der Interessenten, Produktfachberatung sowie Terminplanung und Steuerung des Außendienstes, der Dienstleister und der Installationspartner
• Angebots- und Rechnungserstellung
• Übernahme der logistischen Planung von Materialbestellungen
• Back Office Support der Außendienstmitarbeiter und Installationspartner
• Qualitätssicherung & After Sales Services

Ergebnis

• Übererfüllung des geplanten Verkaufsergebnisses
• signifikante Reduzierung der Bearbeitungszeiten durch exzellenten 360° Full Service
• hervorragende Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst
• deutliche Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch Harmonisierung der Teilbereiche