RCS – Rich Communication Services

RCS mit unserer Plattform
direkt steuern und nutzen

E-Mail und Push-Nachrichten werden immer seltener wahrgenommen. Mit unserer Plattform für RCS erreichen Sie Kund:innen zuverlässig, ohne zusätzliche App. Sie versenden multimediale Nachrichten und führen direkte 1-zu-1 Dialoge – automatisiert oder persönlich, inklusive Rückkanal für Bilder und Dokumente.

Warum RCS Ihre Kundenkommunikation stärkt

RCS eröffnet Unternehmen einen direkten Kanal zu Kund:innen, der zuverlässig ankommt. Nachrichten lassen sich multimedial versenden, automatisiert über Chatbots oder persönlich im Live-Chat beantworten und unterstützen sowohl Kampagnen als auch individuelle Service-Dialoge. Jede Interaktion kann genutzt werden

Höhere Reichweite und Sichtbarkeit

RCS erreicht Kund:innen direkt, selbst wenn E-Mail oder Push-Nachrichten übersehen werden.

Interaktive 1-zu-1 Kommunikation

Texte, Bilder und Videos lassen sich automatisiert oder persönlich beantworten. Call-to-Action-Buttons ermöglichen direkte Interaktion und Kommunikation via Chat oder Telefon.

Effizient und sicher

RCS nutzt bestehende Geräte der Kund:innen, Daten verlassen die EU nicht, und alle Interaktionen können kanalübergreifend verfolgt werden.

So nutzen Sie RCS effizient

Mit unserer RCS-Plattform gestalten Sie Nachrichten und steuern alle relevanten Kundeninteraktionen. Inhalte lassen sich multimedial versenden, Antworten automatisch verarbeiten oder direkt an Service-Teams weiterleiten. Ob Service-Angebote, Vertragsabschlüsse oder Dokumentenprozesse, alles ist möglich.

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Multimedial versenden und empfangen

Texte, Bilder und Videos lassen sich direkt versenden. Antworten von Kund:innen, inklusive Fotos oder Dokumente, werden im gleichen Kanal empfangen. Alles kann automatisiert via Chatbot verarbeitet oder an einen Live-Chat weitergeleitet werden.

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Interaktive Elemente für 1‑zu‑1 Kommunikation

Buttons, Links oder vorgeschlagene Antworten ermöglichen direkte Interaktionen. Rückmeldungen laufen in Echtzeit in die Plattform und können individuell bearbeitet oder in eine Chatsoftware übergeben werden.

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Ergebnisse messen und optimieren

Alle Nachrichten und eingehenden Interaktionen lassen sich verfolgen. Sie erkennen, welche Inhalte wirken, welche Dialoge aktiv sind und können Kommunikation gezielt optimieren.

Zentrale Plattform für zuverlässige RCS-Kommunikation

Mit unserer Plattform versenden Unternehmen multimediale Nachrichten direkt an Kund:innen, messen Interaktionen und bleiben DSGVO-konform.

der User reagieren in den ersten drei Minuten.

höhere Conversion im Live Chat

multimedial. Text, Bilder, Videos und interaktive Buttons lassen sich in jeder Nachricht einsetzen.

DSGVO-konform. Alle Daten bleiben innerhalb der EU und erfüllen vollständig die DSGVO-Anforderungen.

Alles, was Sie für RCS brauchen – an einem Ort

Die Plattform für 1-zu-1 Kommunikation und Interaktionsanalyse

Die Plattform bündelt alle RCS-Nachrichten zentral. Texte, Bilder, Videos und interaktive Elemente lassen sich versenden. Rückmeldungen werden erfasst und für automatisierte oder persönliche 1‑zu‑1 Dialoge genutzt.

RCS-Nachrichten gezielt gestalten und steuern

Gestaltung

Texte, Bilder oder Videos hochladen und in Vorlagen anordnen.
Interaktive Elemente wie Buttons oder Links ergänzen.
Vorschau auf verschiedenen Geräten ansehen.
Darstellung kontrollieren, bevor die Nachricht live geht.

Kommunikation steuern

Eingehende Rückmeldungen, inklusive Bilder oder Dokumente, im gleichen Kanal empfangen
Kommunikation automatisiert über Chatbots oder direkt im Live-Chat weiterführen
Antworten nachverfolgen und bei Bedarf manuell bearbeiten

Analyse:

Reaktionen einzelner Kund:innen oder Gruppen im Dashboard nachvollziehen
Inhalte auf Basis der Daten gezielt anpassen

Anbindung an Ihre Systeme

Über eine offene API lässt sich die RCS-Plattform nahtlos in bestehende Systeme einbinden, etwa CRM-, Ticketing- oder Kampagnentools.

So können Nachrichten automatisiert ausgelöst, Kundendaten sicher übergeben und Interaktionsdaten zurückgespielt werden, ohne Medienbrüche oder manuelle Schritte.

RCS im Einsatz – vielseitig und direkt

Nachrichten, die ankommen und genutzt werden

RCS eröffnet vielfältige Anwendungsfelder: Service, Vertrags- und Dokumentenprozesse oder Kundenkommunikation. Nachrichten sind multimedial und interaktiv, sodass Kund:innen direkt reagieren können.

Kundenservice nach Vertragsabschluss

Informationen, PDF-Dokumente oder Hinweise direkt an Kund:innen senden und Antworten automatisiert oder persönlich bearbeiten.

FAQ- und Supportanfragen

Häufig gestellte Fragen können direkt beantwortet werden. Komplexere Anliegen übernimmt das Team persönlich.

Terminvereinbarungen

Kund:innen können Termine direkt bestätigen oder verschieben, Rückmeldungen werden sofort verarbeitet.

Marketingkampagnen

Angebote, Aktionen oder Informationen mit Bildern, Videos und Call-to-Action-Buttons an relevante Kund:innen senden.

Vertrags- oder Dokumentenabschlüsse

Unterschriften, PDF-Zustellungen oder wichtige Hinweise direkt über RCS verschicken und Rückmeldungen empfangen.

Kündigerrückgewinnung

Kund:innen gezielt ansprechen, Rückmeldungen sammeln und automatisierte oder persönliche Maßnahmen zur Reaktivierung starten.

Ihre RCS-Kommunikation startet hier!

Ob Serviceanfragen, Vertragsprozesse oder Dokumentenhandling – wir kennen die Herausforderungen der kanalübergreifenden Kommunikation und zeigen Ihnen, wie RCS Interaktionen zuverlässig steuert und effizient bearbeitet. Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie Sie Ihre Servicequalität messbar verbessern.

RCS mit unserer Plattform direkt steuern und nutzen