Teamleiter (m/w/d) Kundenservice im Homeoffice -

Hamburg

Vollzeit

Kundenbetreuung

Start ab:
sofort

Teamleiter (m/w/d) Kundenservice im Homeoffice

Ströer X ist Teil der STRÖER Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.

 

Professionelles Kontaktmanagement, das dem hohen Anspruch unserer Auftraggeber und dessen Kunden gerecht wird, ist unser Erfolgsfaktor. Du zeigst eine hohe Identifikation mit der Contact Center Branche? Du bist eine gestandene sowie empathische Führungskraft? Du behältst den Rundumblick auch in komplexen Fragestellungen? Dann bewirb Dich noch heute bei uns und werde ein Teil unserer Erfolgsstory.

Das bieten wir
  • anspruchsvolles Tätigkeitsfeld im Dialogmarketing innerhalb eines Konzerns mit der Agilität eines mittelständischen Unternehmens
  • professionelles Onboarding mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten
  • Möglichkeiten zur systematischen fachlichen Weiterqualifizierung
  • kreatives und motiviertes Team, dass sich durch Umsetzungsstärke, Exzellenz und Leidenschaft auszeichnet
  • flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten

Deine Aufgaben

  • Übernehmen der Teamleitung im Customer Service Center
  • Managen des eigenen Teams gemäß den qualitativen und quantitativen Projektvorgaben
  • Durchführen von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen zu allgemeinen, fachlichen und disziplinarischen Angelegenheiten
  • Monitoring, Screening und Coaching der Agents
  • Gewährleisten der Produktivität und Rentabilität
  • konstruktives Mitarbeiten und Optimieren im Projekt
  • Organisieren und Durchführen von regelmäßigen Teammeetings

So bist Du

  • Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, wünschenswerterweise bei einem Dialogmarketing Unternehmen
  • Erfahrungen mit dem work@home-Ansatz
  • Fähigkeit Kennzahlen zu bewerten und Maßnahmen zu deren Erreichung einzuleiten
  • eigenverantwortliche, erfolgs- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • souveränes Auftreten und exzellente kommunikative Fähigkeiten
  • Entscheidungsfreude und ein sicheres Standing
  • Dienstleistungsorientierung und gute Deutschkenntnisse
  • Eigenmotivation, Durchsetzungs- und Teamfähigkeit
  • soziale Kompetenz, Empathie, Diskretion, Loyalität und Integrität

Wenn Dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit Deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines möglichen Eintrittstermins

 

Bei Fragen steht Dir Konstantin Ivanov unter der Telefonnummer +49 160 977 989 18 zur Verfügung. Wir freuen uns auf Dich!  

 

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

Dein Ansprechpartner

Konstantin Ivanov

Konstantin Ivanov

Du findest uns hier

Dein Ansprechpartner

Konstantin Ivanov

Konstantin Ivanov

Weitere Infos

Arbeitnehmer-Typ:
Vollzeit

Bereich:

Kundenbetreuung

Standort:

Homeoffice

Start ab:
sofort

Du findest uns hier