Customer Success Manager (m/w/d) -

Hamburg

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Vertrieb / Sales

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Customer Success Manager (m/w/d)

Ströer X ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig.

Gemeinsam mit optimise-it suchen für unseren Standort in Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Manager (m/w/d). 

Das bieten wir
  • Homeoffice möglich
  • Bezuschussung vom HVV ProfiTicket 
  • flexible Arbeitszeiten 
  • Mitarbeit an dem führenden Chat-Tech-Produkt in Europa
  • persönliche und fachliche Weiterentwicklung garantiert
  • wertschätzender Umgang in einem dynamischen Team
  • Möglichkeit Fehler zu machen
  • Arbeiten in einer Startup Atmosphäre ohne das Risiko, ob es uns morgen noch gibt

Deine Aufgaben

  • Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Fachbereichen und bist damit der treibende Faktor beim Erkennen und Vorantreiben neuer Produktideen.
  • Neue Potentiale beim Kunden entdeckst und entwickelst Du mit Leichtigkeit und weitest den erfolgreichen Einsatz unserer SaaS Lösung in weiteren Unternehmensbereichen aus.
  • Du erarbeitest Angebote und Vertragsverlängerungen und fasst diese beim Kunden geschickt nach.
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Steigerung der nachhaltigen Kundenentwicklung sind für Dich selbstverständlich.
  • Du unterstützt Neu- und Bestandskunden beim Testing und Onboarding und stellst sicher, dass sie schnell produktiv mit unserem System arbeiten.
  • Cross- und Upsell Potentiale erkennst du sofort und leitest alle weiteren Schritte selbstständig bis zum Vertragsabschluss in die Wege.
  • Du konzipierst und führst eigenständig Kundenworkshops online oder vor Ort durch.
  • Alle notwendigen Informationen pflegst Du in unserem CRM-Tool (Hubspot) und MS Office Produkte beherrscht du im Schlaf.

So bist Du

  • Du kannst eigenverantwortlich Kundenbeziehungen intensivieren.
  • Du begeisterst unsere Kunden und uns durch Deine starken rhetorischen und kommunikativen Fähigkeiten, gepaart mit einer adäquaten Ausdruckweise in Wort und Schrift.
  • Du berätst Kunden beim Einsatz erklärungsintensiver SaaS Produkte.
  • Du hast ein sicheres, freundliches, gepflegtes und einnehmendes Auftreten.
  • Du bist auf der Suche nach einem herausfordernden Umfeld, in dem Du Dich weiterentwickelst, vielleicht sogar mit Personalverantwortung.
  • Du brennst dafür Deine herausragende Beratungs- und Lösungskompetenz anzuwenden.
  • Du nutzt selbst gerne Live-Chat,Messenger & Co. 
  • Du gestaltest die Entwicklung und Zukunft im Bereichder digitalen Kommunikation, Chatbots, Live-Chat und Messenger aktiv mit.

Du findest dich hier wieder und teilst unsere Leidenschaft für die digitale Kommunikation? Dann sende uns bitte Deinen Lebenslauf mit Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Einstiegsdatum.

Dein Ansprechpartner

Jutta
                Pick

Jutta Pick

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Weitere Infos

Arbeitnehmer-Typ:
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Bereich:

Vertrieb / Sales

Standort:

Kehrwieder 9

20457 Hamburg

Deutschland

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