Heute hat Ströer X die Kaufverträge zur vollständigen Übernahme des Contact Center Dienstleisters unterzeichnet. Nach mehreren strategischen Zukäufen in den vergangenen Jahren, treibt Ströer X die strategische Entwicklung als führender deutscher BPO-Anbieter (Business Process Outsourcing) sukzessive voran.
Durch die Übernahme dieses spezialisierten Dienstleisters erweitert Ströer X eigene Kompetenzen insbesondere in den Bereichen:
- Professional Services & Support für die Branchen Hosting & Cloudservices, IT-Helpdesk und SMB-Kunden
- spezialisierter Chat, insbesondere im Sales Umfeld
- Customer Experience Labor für Service & Sales und damit Unterstützung bei nationalen und internationalen Markt-Erschließungen oder -Erweiterungen
- Sales inklusive Prevention, Retention und Kundenrückgewinnung
- französischsprachiger Support mit Muttersprachlern (inklusive Near- und Offshoring).
Darüber hinaus ergänzt Ströer X die eigene Expertise im Support und der Vermarktung von Glasfaser- / MVNO- (Mobile Virtual Network Operator), Telefonie- sowie Internet-Produkten in der Branche der Energieversorgungsunternehmen.
Durch die Übernahme der Contact & Sales wächst Ströer X um weitere Standorte nahe Offenburg, Saarbrücken, Hamburg und in Serbien mit insgesamt rund 250 Mitarbeitern. Als Teil des Ströer Konzerns kombiniert Ströer X die Geschäftsfelder Multichannel Service & Sales, Door2Door Vertrieb und Field Services und nimmt eine marktführende Position in der deutschen BPO-Branche ein.
„Neben einer Top Performance in der operativen Leistungserbringung beweisen wir nach wie vor die Zuverlässigkeit und Professionalität verbunden mit der Agilität und Umsetzungsstärke. Das schätzen unsere Partner sehr, da auf der einen Seite Aspekte wie finanzielle Stabilität, Cyber-Security und Datenschutz immer wichtiger werden, auf der anderen Seite aber weiterhin die Erwartung an uns besteht, sich schnell auf veränderte Bedürfnisse bei den Partnern einzustellen”, so Uwe Lamnek, CEO von Ströer X. ”Dieser Zukauf ist ein weiterer Baustein in der kontinuierlichen Erweiterung des Ströer X Produktportfolios mit der strategischen Zielsetzung, integrierte Angebote entlang des Marketing- und Salesfunnels stetig auszubauen. Wir freuen uns sehr die Teams und das Management der Contact & Sales in der Ströer X Gruppe willkommen zu heißen. Sie teilen unsere Denkweise und das Bestreben unseren Auftraggebern innovative und technologiegestützten Lösungen zu bieten, die ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken und ihnen dabei helfen, die sich ständig wandelnden Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen."
Über den Kaufpreis wurde Stillschweigen vereinbart.