Ströer X Energy Talk 2025: Ein Blick in die Zukunft der Energiewirtschaft
Am 21. Januar 2025 war es soweit: Der Ströer X Energy Talk brachte Branchenvertreter, Vordenker und Experten der Energiewirtschaft im Kastor in Frankfurt am Main zusammen. Ziel der Veranstaltung war es, aktuelle Entwicklungen in der Branche zu beleuchten, Chancen und Herausforderungen zu diskutieren und Impulse für die Zukunft zu setzen.
Digitalisierung und Automatisierung als Schwerpunkte
Ein zentrales Thema des Tages war der Einfluss neuer Technologien auf die Energiebranche. Andreas Hartwig (SVP Energie, Ströer X), Oliver Herzog (CIO, Thüga Aktiengesellschaft), Sven Beiling (CDO, Ströer X) und Christian von den Brincken (Leiter Strategie & Innovation bei Ströer Core) teilten in ihren Vorträgen wertvolle Einblicke und Strategien, wie Energieversorger die digitale Transformation aktiv gestalten können. Besonders im Fokus: die Rolle der Künstlichen Intelligenz (KI) in der Kundenkommunikation.
KI und menschliche Expertise – zusammen ein starkes Team für den Kundenservice
Die Diskussionen zeigten deutlich, dass KI auch in der Energieversorgung bereits heute eine zentrale Rolle in der Optimierung von Prozessen spielt. Automatisierte Lösungen können Effizienz steigern und Routineaufgaben erleichtern, doch die menschliche Expertise bleibt unverzichtbar. Die richtige Balance aus Technologie und menschlichem Know-how ermöglicht es, Kundenbedürfnisse noch besser zu verstehen und gezielt zu bedienen.
Oliver Herzog gab einen Einblick hinter die Kulissen der Thüga Aktiengesellschaft und zeigte eindrucksvoll wie KI als „Single Point of Truth“ zum Schlüssel für Kundeninformationen aus einer Hand werden kann.
Mit seiner lebendigen Vortragsart begeisterte Christian von den Brincken die Teilnehmenden. Er machte deutlich: Wer auch in Zukunft erfolgreich sein will, darf sich nicht nur auf KI verlassen. Praxisnahe Tipps und Empfehlungen für Strategic Foresight rundeten seinen Vortrag ab.
Praxiseinblicke aus dem Ströer X Energie Kompetenz Zentrum
Ein weiteres Highlight war der Einblick in das Ströer X Energie Kompetenz Zentrum, geleitet von Andreas Hartwig. Er gab einen Abriss über die Entstehung und die rasante Entwicklung des Zentrums, das zahlreiche namhafte Auftraggeber aus der Energiebranche über alle Marktrollen hinweg unterstützt. Anhand konkreter Use Cases konnten die Teilnehmenden einen Eindruck davon gewinnen, wie Ströer X bereits heute mit KI-gestützten Lösungen die Zukunft der Energiewirtschaft mitgestaltet.
Einen Deep-Dive in KI-gestützte Kundenkommunikation gab Sven Beiling. Er verdeutlichte wie KI – sinnvoll eingesetzt – die gesamte Customer Journey begleiten kann und warum der Weg von einfachen Automatisierungslösungen hinzu autonomen AI-Agents kein leichter ist. In einem direkten Vergleich zeigte sich, in welchen Bereichen der Mensch künstlicher Intelligenz (noch) überlegen ist und welche sich besser durch KI abbilden lassen. Letztlich wurde klar: Mensch und Maschine – nur gemeinsam zum Ziel.
Networking und Ausblick
Zum Abschluss der Veranstaltung bot das Get-together den Teilnehmer:innen die Gelegenheit, sich in entspannter Atmosphäre weiter auszutauschen und wertvolle Kontakte zu knüpfen.
Fazit: Ein energiegeladener Tag voller Erkenntnisse
Der Ströer X Energy Talk 2025 lieferte nicht nur spannende Einblicke in die Zukunft der Energiewirtschaft, sondern auch praxisnahe Lösungsansätze und Inspiration für die Herausforderungen der Branche. Ein herzliches Dankeschön an alle Teilnehmenden, Speaker und Organisatoren für ihre wertvollen Beiträge zu diesem erfolgreichen Event! Der nächste Energy Talk ist bereits in Planung.