Field Service Management

Glasfaser, DSL und KOAX
Field Service Management

Integriertes Field Service Management für den technischen Außendienst. Von der Einsatzplanung bis zur operativen Umsetzung.

Unsere Leistungen für die Telekommunikationsbranche

Ob tägliches Servicegeschäft oder Glasfaserprojekte: Ströer X unterstützt Telekommunikationsunternehmen mit qualifizierten Teams und strukturierten Prozessen bei der Umsetzung technischer Service- und Projektleistungen.

DSL und KOAX

Im täglichen Servicegeschäft unterstützt Ströer X Telekommunikationsunternehmen bei Entstörung, Installation und technischen Vor-Ort-Einsätzen. Qualifizierte Teams und strukturierte Abläufe sichern eine zuverlässige Umsetzung von Serviceaufträgen.

Leistungen:

DSL

Schaltung und Montage von DSL-Anschlüssen
Anschluss von Routern und Einrichtung von Endgeräten
Galvanische Messungen und Entstörung von DSL-Anschlüssen
Lead-Generierung

KOAX

Gebäudeinstallation und Verkabelung von KOAX-Anschlüssen
Errichtung von Infrastrukturpunkten in Kellern und Hauswirtschaftsräumen
Anschluss von Routern und Einrichtung von Endgeräten
Entstörung von KOAX-Anschlüssen

Glasfaser

Ströer X unterstützt Telekommunikationsunternehmen bei der Umsetzung von Glasfaserausbauprojekten innerhalb von Gebäuden. Von der Auskundung über die Gebäude- und Wohnungsverkabelung bis zur Einrichtung der Endgeräte sorgen qualifizierte Teams und strukturierte Prozesse für eine zuverlässige und termingerechte Umsetzung.

Leistungen:

Auskundung von Glasfaserausbauprojekten innerhalb von Gebäuden (NE4)
Terminkoordination mit Mietern und Eigentümern
Gebäude- und Wohnungsverkabelung über freigegebene Schächte, Treppenhäuser oder Wohnungssteigleitungen (NE4)
Anschluss von Routern und Einrichtung von Endgeräten (NE5)
Mess- und Bilddokumentation
Qualitätssicherung und termingerechte Umsetzung

Das Ströer X Steuerungsmodell für skalierbaren Field Service

Ein integriertes Steuerungsmodell verbindet operative Steuerung, Personal und Qualifizierung zu einer durchgängigen Field Service Organisation.

So können Telekommunikationsunternehmen Servicevolumen und Projektanforderungen flexibel abdecken, ohne zusätzliche eigene Strukturen aufbauen zu müssen.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

✓ Flexible Kapazitäten für Service und Projekte

✓ Entlastung bei Recruiting und Einsatzsteuerung

✓ Schnellere Skalierung bei steigenden Auftragsvolumen

✓ Einheitliche Qualitätsstandards über alle Einsatzbereiche

✓ Ein zentraler Ansprechpartner statt mehrerer Dienstleister

Operative Steuerung & Workforce Management

Kapazitäten flexibel steuern

Workforce Management und operative Steuerung greifen ineinander, damit Teams bedarfsgerecht eingesetzt und Auftragsspitzen zuverlässig abgefangen werden können.

Personal

Teams aufbauen und weiterentwickeln

Von der Gewinnung geeigneter Mitarbeitender bis zur Qualifizierung in der eigenen Field Service Academy übernimmt Ströer X den Aufbau leistungsfähiger Teams.

Kundenkommunikation

Serviceprozesse durchgängig begleiten

Terminierung, Kundenkommunikation und Einsatzsteuerung werden miteinander verbunden, damit Serviceeinsätze effizient umgesetzt werden können.

Erfahrung schafft Vertrauen.

Als Teil der Ströer Gruppe baut Ströer X auf langjährige Erfahrung im Management großer Außendienstorganisationen auf. Daraus entsteht ein integriertes Field Service Modell, das Personal, Steuerung und operative Umsetzung verbindet.

Jahre Erfahrung im Management von Telekommunikationsprojekten

Standorte
Regionale Präsenz für bundesweite Field-Service-Projekte.

Kundenkommunikation
Von der Terminvereinbarung bis zur Einsatzbegleitung aus einer Hand.

zentrales Managementsystem
Transparenz über Kapazitäten, Einsätze und Servicequalität.

Skalierung braucht qualifizierte Teams

Technische Kompetenz, einheitliche Standards und praxisorientierte Qualifizierung schaffen die Grundlage für zuverlässige Servicequalität auch bei steigenden Anforderungen.

Field Service Academy

Qualifizierung für technische Anforderungen

Die Field Service Academy verbindet technische Trainings, praktische Schulungen und einheitliche Standards. Mitarbeitende werden gezielt auf die Anforderungen im Telekommunikationsumfeld vorbereitet.

Fachliche Verantwortung durch technische Leiter je Leistungsbereich
Technische Qualifizierung für unterschiedliche Serviceanforderungen
Vorbereitung auf Anforderungen im Telekommunikationsumfeld
Praxisnahe Trainings für Serviceeinsätze und Projektaufträge
Einheitliche Qualitätsstandards für zuverlässige Umsetzung

Entwicklung

Fachkompetenz nachhaltig ausbauen

Gezielte Entwicklungsmöglichkeiten stärken technisches Wissen und Prozesskompetenz und schaffen die Grundlage für erfahrene Teams im technischen Außendienst.

Aufbau von Fach- und Prozesskompetenz
Weiterentwicklung technischer Fähigkeiten
Förderung von Erfahrung und operativem Know-how
Perspektiven für Fach- und Führungskräfte

Qualitätsstandards

Zuverlässige Services durch klare Standards

Definierte Anforderungen, strukturierte Prozesse und kontinuierliche Weiterentwicklung sichern eine gleichbleibende Qualität über verschiedene Regionen und Einsatzbereiche hinweg.

Einheitliche Anforderungen und Prozesse
Transparenz über Leistungsanforderungen
Regelmäßige Überprüfung und Weiterentwicklung
Qualitätssicherung über Service- und Projektgeschäft

Standorte – Bundesweit aufgestellt für regionale Field Service Anforderungen.

Ein bundesweites Standortnetzwerk ermöglicht die flexible Umsetzung von Serviceeinsätzen und technischen Projekten in unterschiedlichen Regionen. Zentrale Steuerung und regionale Präsenz schaffen die Grundlage für kurze Wege und zuverlässige Abläufe vor Ort.

Der nächste Schritt für Ihren Field Service

Ob Servicegeschäft, Glasfaserprojekte oder steigende Anforderungen im operativen Betrieb: Ströer X unterstützt Telekommunikationsunternehmen mit einem integrierten Steuerungsmodell, qualifizierten Teams und bundesweiten Strukturen.

Profitieren Sie von:

✓ Flexiblen Kapazitäten für Service und Projekte

✓ Übernahme von Recruiting und Einsatzsteuerung

✓ Einheitlichen Qualitätsstandards und zentraler Steuerung

✓ Regionaler Präsenz durch 200+ Standorte

Glasfaser, DSL und KOAX Field Service Management